몰입형 게임 및 창작 플랫폼 로블록스(Roblox)가 13일(미국 현지시간) 저연령 사용자를 위한 두 가지 새로운 연령 기반 계정 시스템 ‘로블록스 키즈(Roblox Kids, 5~8세 사용자 전용)’와 ‘로블록스 셀렉트(Roblox Select, 9~15세 사용자 전용*)’를 새롭게 선보인다고 밝혔다.




해당 계정은 6월 초 도입될 예정으로, 사용자 연령에 맞춰 콘텐츠 접근, 커뮤니케이션 설정, 자녀 보호 기능 등을 더욱 세밀하게 조정하는 것이 특징이다. 이와 함께 로블록스는 16세 미만 사용자에게 노출되는 게임에 대한 선별 프로세스를 지속적으로 구축 및 검토하고 있다.

이는 올해 초 로블록스가 시작한 노력의 연장선으로, 로블록스는 온라인 게임 플랫폼 중 최초로 채팅 기능을 이용하기 위한 얼굴 기반 연령 확인 체계를 도입한 바 있다. 해당 기능 도입 이후 전 세계 일일 활성 사용자의 50% 이상과 미국 내 일일 활성 사용자의 65% 이상이 연령 확인을 완료했다[1].

이번 업데이트는 연령 확인, 계정별 기본 설정, 콘텐츠 등급 분류, 규정 준수 그리고 확대된 자녀 보호 기능을 하나로 통합해 어린 사용자를 위한 하나의 통합 프레임워크를 구축할 것이다. 로블록스의 콘텐츠 선별 기준에 따르면 연령 확인을 완료한 만 16세 미만 이용자는 그들이 좋아하는 게임 대다수에 접근할 수 있을 것으로 보인다. 또한 연령 확인을 완료한 16세 이상 사용자의 경우 기존과 비교해 로블록스 사용 경험에는 어떠한 변화가 없을 예정이다.

로블록스 키즈(만 5~8세 사용자 전용 계정[2])

로블록스의 연령 기반 계정 시스템은 글로벌 연령 확인 기술 또는 플랫폼 인증 절차를 거친 부모 및 보호자를 통해 확인된 만 5세에서 8세 사용자를 로블록스 키즈 계정으로 자동 배정한다. 로블록스 키즈 계정은 수천 개의 선별된 게임이 실시간으로 업데이트되는 로블록스 카탈로그와 연동된다.

· 로블록스 키즈 계정 관련 사항:
- 계정은 로블록스의 3단계 심사 기준을 통과한 적합한 등급(최소(Minimal) 또는 약함(Mild) 등급)의 게임에만 접근할 수 있다.
- 채팅 기능은 기본적으로 비활성화된다.
- 계정 유형을 식별할 수 있도록 앱 전반에 걸쳐 해당 계정임을 인식할 수 있는 특정 배경 색상이 적용될 예정이다.

로블록스 셀렉트(만 9~15세 사용자 전용 계정[2])

로블록스 셀렉트 계정은 글로벌 연령 확인 시스템 또는 플랫폼 인증 절차를 거친 부모 및 보호자를 통해 확인된 만 9세에서 15세 이용자를 대상으로 한다. 로블록스 셀렉트 계정 역시 해당 연령대의 사용자를 위해 선별된 수천 개의 게임이 실시간으로 업데이트되는 카탈로그와 연동된다.

· 로블록스 셀렉트 계정 관련 사항:
- 로블록스 셀렉트 계정은 로블록스의 3단계 심사 기준을 통과한 체험 중 보통(Moderate)의 콘텐츠 성숙도(content maturity labels) 등급을 받은 게임까지만 접근할 수 있다.
- 만 9~15세 사용자에게 적용된 기본 커뮤니케이션 설정은 변하지 않는다.
- 계정 유형을 구분할 수 있도록 특정 시각적 디자인이 적용될 예정이다.

계정 전환

로블록스의 글로벌 연령 기반 계정 시스템은 사용자의 연령 변화에 발맞춰 자동으로 계정을 전환한다.
- 사용자가 만 9세가 되면 자동으로 로블록스 키즈 계정에서 로블록스 셀렉트 계정으로 전환된다.
- 이후 사용자가 만 16세가 되면 자동으로 로블록스 셀렉트 계정에서 일반 로블록스 계정으로 전환된다.

연령 확인을 완료하지 않은 사용자는 최소(Minimal) 또는 약함(Mild) 등급의 게임에만 접근할 수 있으며, 모든 커뮤니케이션 기능이 비활성화된다. 이후 연령 인증을 마치면 별도의 설정 없이도 본인의 연령에 맞는 계정으로 자동 전환된다.

변화하는 게임 환경에 맞춰 적합한 콘텐츠를 실시간으로 가려내는 상시 모니터링 체계

로블록스에 업로드되는 모든 콘텐츠는 AI를 활용한 에셋 스캐닝, 사용자 신고에 대한 지속적 검토 그리고 정책 위반 소지 여부를 실시간으로 감지하는 멀티모달 콘텐츠 관리(real-time multimodal moderation) 시스템 등의 규정 준수 절차를 거친다.

더 나아가 만 16세 미만 사용자에게 제공되는 콘텐츠에 한해 게임을 실시간으로 평가하는 상시 검토 프로세스가 추가로 적용된다. 이 과정에는 개발자 신원 확인, 확장된 콘텐츠 평가 및 등급 분류 그리고 보다 높은 연령층에게 적합한 콘텐츠에 대한 추가적인 노출 제한이 포함된다.

평가 기준

다음과 같은 추가 기준에 따라 평가가 완료된 게임은 ‘로블록스 키즈’ 및 ‘로블록스 셀렉트’ 계정에 자동으로 포함돼 노출된다.

- 개발자 신원 확인(Developer Verification): 개발자는 ID 인증을 마쳐야 한다. 또한 계정에 2단계 인증(two-step verification)을 활성화해야 하며, 새롭게 도입된 로블록스 플러스(Roblox Plus)를 구독해야 한다.
- 실시간 평가(Real-time evaluation): 로블록스는 16세 이상 사용자가 새로운 게임과 어떻게 상호작용하는지를 분석하고, 사용자 신고 여부 및 내용을 모니터링해 해당 콘텐츠가 저연령 사용자에게 적합한지 평가한다.
- 콘텐츠 성숙도 등급 및 기본적 제외 대상(Content maturity rating and default exclusions): 각 게임에는 최소(Minimal), 약함(Mild), 보통(Moderate) 등 적절한 콘텐츠 성숙도 등급이 부여된다. 기본적으로 로블록스 키즈와 로블록스 셀렉트 계정은 민감한 주제를 포함한 게임, 소셜 참여형 콘텐츠와 자유 그림 그리기 게임 등을 체험할 수 없다.

차세대 등급 체계로의 통합

로블록스는 올해 말부터 디지털 게임 및 앱의 콘텐츠 등급을 부여하는 글로벌 표준 방식인 국제등급분류연합(International Age Rating Coalition, IARC) 체계로의 전환을 시작할 예정이다. 미국의 오락 소프트웨어 등급 위원회(ESRB), 유럽 및 영국에서 널리 사용되는 유럽 게임 정보 등급 분류 기구(PEGI) 등 지역별 등급 체계는 각 지역의 문화적 기준을 반영하며, 가족들이 연령에 적합한 콘텐츠를 보다 쉽게 식별할 수 있도록 돕는다.

자녀 보호 기능 확대

로블록스는 기존의 자녀 보호 기능을 확대해 부모 및 보호자가 콘텐츠 등급, 커뮤니케이션 설정, 화면 사용 시간 및 지출 한도를 직접 관리할 수 있도록 한다. 이를 통해 부모 및 보호자는 자녀가 어떤 게임에서 시간을 보내고 있는지 뿐만 아니라 자녀의 친구 관계를 더욱 투명하게 확인할 수 있다. 이번 업데이트를 통해 부모 및 보호자는 자녀가 만 16세가 되기 전까지 새로운 자녀 보호 기능을 이용하는 동시에 일부 기존 기능에 대한 접근 권한도 그대로 유지할 수 있다.

- 세분화된 게임 차단 기능 확대: 부모는 자녀가 만 15세가 될 때까지 특정 개별 게임을 차단할 수 있다.
- 채팅 관리 기능 확대: 부모는 자녀가 만 15세가 될 때까지 1:1 채팅 설정을 관리할 수 있다.
- 새롭게 세분화된 게임 승인 기능: 부모는 자녀가 배정된 계정 유형에서는 제공되지 않는 특정 게임에 대해 개별적으로 접근을 허용할 수 있다.

이러한 체계는 부모 및 보호자가 자녀의 게임 이용과 친구 관계를 더욱 면밀하게 관리할 수 있도록 설계된 것이다. 이번 업데이트는 모든 사용자에게 연령에 적합한 경험을 제공하고, 어린 사용자에게 있어 안전이 기본 설정으로 전제된 사용 환경을 보장하며, 부모 및 보호자에게는 자녀의 로블록스 사용 현황에 대한 더 높은 가시성과 통제권을 부여하기 위한 지속적인 노력의 일환이다.

래리 매지드(Larry Magid) 커넥트세이플리(ConnectSafely) CEO는 “로블록스는 연령 확인 절차와 크리에이터들의 책임 의무를 강화하고, 자녀 보호 기능을 결합함으로써 청소년 사용자에게 더욱 긍정적인 온라인 경험을 제공하는 동시에 이들을 더욱 안전하게 보호할 수 있는 방식에 대한 플랫폼의 표준을 높여가는 데 기여하고 있다”고 말했다.

맷 코프먼(Matt Kaufman) 로블록스 최고 안전 책임자는 “로블록스 키즈와 로블록스 셀렉트의 출시는 플랫폼 내 게임 탐색 방식에 근본적인 변화를 가져올 것”이라며 “안전은 변하지 않는 영구적인 기능이 아니라 아이의 성장에 따라 함께 발전해 나가는 과정이다. 완벽한 시스템은 없지만, 이번 연령 맞춤형 계정은 부모 및 보호자의 고민을 줄이고 사용자의 체험을 각 연령대에 맞게 조정하는 데 도움이 되도록 설계됐다”고 말했다.

한편 로블록스는 모든 연령대의 사용자에게 있어 세계에서 가장 건강한 플랫폼이 되기 위해 설계 초기 단계부터 안전에 지속적인 투자를 단행하고 있으며, 기술 혁신을 통해 창의성을 장려하고 있다. 이외에도 로블록스의 제품들은 단순히 수동적인 소비가 아닌 창작, 소통, 협력적인 놀이를 촉진하도록 세밀하게 설계됐다.